Un meublé de tourisme est un logement meublé destiné à la location de courte durée ou saisonnière. Comme toute reconnaissance par un office assermenté, des démarches sont nécessaires auprès d’un organisme habilité.
La première démarche obligatoire consiste à déclarer le meublé à la mairie avant de faire évaluer le meublé par l’organisme habilité. On parle de classement pour l’évaluation meublé de tourisme et de label lorsque l’évaluation est destiné à un organisme historique de réservation (Gite de France, Clévacances, etc).
Pour Ker Adèle, nous avons fait appel à Clévacances qui est habilité pour le classement meublé de tourisme et bien sûr leur label.
Préparation du classement
Phase des travaux
Dès le début du projet, nous savions que nous allons effectuer une rénovation des gîtes en commençant par Ker Adèle. Pour nous aider dans la redistribution des pièces, nous nous sommes appuyés du référentiel servant au classement des meublés de tourisme.
Nous avions comme objectif le 3 étoiles au minimum. Pour s’assurer de ce classement, nous avons essayé de répondre au maximum des critères 4 étoiles sur les prestations et équipements.
L’évaluation répond à des critères obligatoires tel que la superficie utile par personne ou des critères facultatifs comme l’équipement d’un spa.
Notre philosophie
Bien qu’un classement ou un label soit une reconnaissance des professionnels, notre premier objectif était qu’on se sente comme à la maison voire mieux. Nous avons donc conçu la rénovation comme si Ker Adèle devait être notre maison. L’aménagement et l’ameublement ont été pensé pour que le gîte soit fonctionnel et chaleureux en gardant l’authenticité de son passé.
L'évaluation
Les démarches
La première étape est de prendre contact avec un organisme agréé. L’agrément est publié par l’agence de développement touristique Atout France. Nous avons fait appel à Clévacances pour l’évaluation en les contactant par formuel.
Un entretien téléphonique préparatoire à l’évaluation a eu lieu 3 à 5 jours après le dépôt du formuel. Suite à quoi, un dossier est à compléter avec des pièces annexes tel que le récépissé de déclaration du meublé à la maire ou encore le plan avec superficie des pièces. L’évaluation a eu lieu environ quinze jours après le premier contact. La prestation est payante.
Le contrôle
Le contrôleur prépare la visite avec les éléments demandés dans le dossier et contrôle tous les équipements annoncés (vaisselle, ustensiles de cuisine, produits d’entretien, literie, linge de lit, linge de toilette, le bon fonctionnement des équipements).
Ce temps permet également d’ajuster certains éléments comme l’ajout d’un nécessaire de repassage ou d’un deuxième détecteur de fumée.
Après le contrôle vient le temps d’échange sur le nombre d’étoile pour le classement.
Le résultat
Le résultat de l’évaluation est annoncé aussitôt le contrôle fini. Bien que nous ayons suffisamment de critères remplis pour le 4 étoiles, nous avons été classés 3 étoiles en raison des superficies des chambres. En effet, la superficie retenue est celle retenue par la loi carrez, comme les ventes immobilières.
Le classement est valable 5 ans et son affichage est obligatoire. Il est consultable dans notre livret d’accueil.
Le label
différence entre label et classement
Le label est une certification propre à l’organisme contrôleur. On parle d’épi pour Gite de France et de clé pour Clévacances alors qu’on parle d’étoiles pour un classement.
Chaque label dispose de sa nomenclature avec leurs critères obligatoires et facultatifs qui peuvent différer avec un classement.
Le classement est encadré par la loi alors qu’un label répond aux volontés de l’organisme certifiant.
Le contrôle
Le contrôle pour le label se passe en même temps que le contrôle pour le classement si l’organisme contrôleur est habilité tant pour le classement que le label. Ce fut notre choix avec Clévacances comme organisme contrôleur.
Le résultat
Le résultat de l’évaluation est annoncé aussitôt le contrôle fini. Comme pour le classement, nous avons suffisamment de critères remplis pour le 4 clés. Nous nous trouvons donc sur la frontière 3 à 4 clés. A la différence du classement, un dialogue est possible.
Un choix à 4 clés était possible en raison des équipements piscine + spa mais la superficie des chambres était insuffisante pour la clientèle cherchant des prestations à 4 clés.
Bien que nous ayons pu opté pour le label 4 clés, nous nous sommes mis d’accord pour un label à 3 clés, non seulement pour une cohérence avec le classement mais aussi parce que la philosophie des voyageurs 3 clés nous correspond plus.
Ker Adèle est donc labellisé 3 clés pour 5 ans.
Notre retour d'expérience
Les points positifs
Notre choix s’est porté sur Clévacances comme organisme contrôleur tant pour le classement que le label.
Nous avons apprécié leur réactivité. En effet, il ne s’est passé que 3 semaines entre le dépôt de la candidature et la réception du procès-verbal de classement et de label.
Les temps d’échanges que ce soit lors de l’entretien téléphonique préparatoire ou lors du contrôle ont été source d’information tant sur le marché de la location saisonnière que le comportement des voyageurs pour apprécier les services et la qualité de service attendu.
On a pu également échanger sur nos projets pour Ker Adèle, ce qui a permis de cadrer et de prioriser nos objectifs pour vous satisfaire.
Autre point non négligeable, un classement permet de fixer la taxe de séjour appropriée et non le montant forfaitaire. Une petite économie, toujours appréciable pour votre porte-monnaie.
Les points négatifs
Aucun point négatif pour le voyageur. Que ce soit un classement ou un label, c’est un gage de qualité du service attendu.
Le point négatif serait plutôt pour les hébergeurs en raison de la période mouvante par le législateur, notamment dans les zones à forte valeur touristique. En l’absence de classement dans une zone tendue, l’hébergeur s’expose à des restrictions de durée de location, voie d’interdiction sans oublier l’impact fiscal.
Nos conseils
Nous avons entamé la démarche de classement pour s’assurer que les prestations de Ker Adèle correspondaient aux exigences que nous avions fixé et la reconnaissance des professionnels du tourisme.
Si vous avez un projet de gîte, que ce soit avec travaux de rafraîchissement ou de rénovation ou de réhabilitation, s’appuyer sur les critères de contrôles est un point de départ pour le classement que vous visez parce que oui, le classement me parait indispensable en ces temps mouvants du législateur.
Si votre projet porte plutôt sur des séjours uniquement à la nuitée, alors le classement n’est pas utile pour la clientèle de ce type de séjour. Par contre, le classement peut s’avérer utile au regard de l’impact fiscal.
D’autres labels pourraient cependant être opportun comme gîte d’étape, accueil vélo, etc.